Prema novom Ketchumovom indeksu digitalnog življenja (Ketchum Digital Living Indeks), jednostavnost je ono što ljudi žele od pametnih telefona, tableta, kućnih kina i malih kućanskih uređaja.
Studija je pokazala da 76 posto potrošača nije zadovoljno s mogućnostima tehnologije da pojednostavi njihov život. Odgovori šest tisuća ispitanika iz šest zemalja otkrivaju da ljudi žele tehnologiju koja će se lako koristiti (54 posto) i pojednostaviti njihov život (46 posto), prije nego ih zabavljati (35 posto) ili pokazivati njihov status (11 posto).
- Najveće iznenađenje studije je dominantna želja za jednostavnošću. To se čini čudnim, jer se s tehnologijom uvijek povezuje veličina, efikasnost ili brzina, no podaci govore da ljudi zapravo žele razumijeti kako im uređaji mogu omogućiti da dođu do željenog iskustva na najlakši način - izjavila je Marina Čulić Fischer, direktorica Ketchumovog ekskluzivnog zastupnika za Hrvatsku, PR agencije Pleon Partner. Proizvođači bi trebali koristiti manje stručnog jezika i komunicirati više o ljudskom iskustvu, a ne samo o proizvodu.
Dodatni argument za ovaj zaključak su količine novih proizvoda i brzina kojom se nove tehnologije pojavljuju na tržištu, što ljudima još više otežava praćenje tih promjena.- Ove godine na Međunarodnom sajmu potrošačke elektronike predstavljeno je više od 20 tisuća novih proizvoda. Jednoj osobi bilo bi potrebno čak 55 godina da isproba svaki novi proizvod svakog dana - kaže Esty Pujadas, partnerica i direktorica Ketchumovog globalnog odjela za tehnologiju.
Istraživanje pokazalo kako zavisnost između onoga što ljudi smatraju privlačnim i vrijednosti njihovih iskustava s tehnologijom potpuno se razlikuje u različitim zemljama zbog kulturalnog DNK-a. Na primjer, u Kini, pri korištenju tehnologije važnu ulogu ima upravljanje osobnim odnosima i zdravljem. Za Francuze, upravljanje odnosima je manje važno od svjesnog stvaranja iskustava, poput zabavljanja prijatelja. Amerikanci, češće nego drugi, koriste tehnologiju da bi pokazali tko su, a to je način privlačenja ljudi sa sličnim vrijednostima u svrhu stvaranja ‘plemena‘.
Najveća grupa su entuzijasti (37 posto globalne populacije iz studije), koji su strastveni kada se radi o tehnologiji i spremni su na žrtvovanje jednostavnosti u korist tehnološkog napretka. Slijedeća grupa su infomanijaci (25 posto), koji cijene primanje informacija i otkrivanje novih iskustava, čak više od odnosa s drugim ljudima. Pragmatičarima (22 posto) će se vjerojatno manje sviđati tehnologija, ali je smatraju vrlo korisnom kada su u pitanju odnosi s drugima, jer omogućuje rješavanje različitih stvari, te pridonosi upravljanju zdravljem i relaksacijom. Isključeni (16 posto) su prilično bezosjećajni kad se radi o tehnologiji; važnija im je jednostavnost od tehnološkog napretka ili bogaćenja.
Ketchum Digital Living Index gleda na usvajanje tehnologije kroz okvir kulturalne antropologije, uzimajući u obzir sjecišta i razdvajanje ljudskih iskustava i očekivanja od tehnologije. Studija je provedena istodobno u SAD-u, Velikoj Britaniji, Francuskoj, Njemačkoj, Španjolskoj i Kini putem interneta. U anketi je intervjuirano po tisuću odraslih osoba u svakoj zemlji, između 18 i 64 godine u SAD-u, te 16 i 64 godine u ostalim zemljama.