Nije dugo trebalo da Facebookov algoritam napravi prvu pogrešku. Samo dva dana nakon što su iz Facebooka najavili da će svoje urednike zamijeniti robotima počeli su problemi jer se putem Trending opcije Facebookom proširio lažni članak o voditeljici Fox News-a Megyn Kelly.
U lažnom članku je navedeno da je Kelly dobila otkaz na poziciji voditeljice zbog političkih razloga vezanih uz aktualnu predsjedničku kampanju u SAD-u. Nakon što je članak pročitalo više od milijun korisnika Facebooka, vijest je uklonjena sa stranice u ponedjeljak ujutro, a iz Facebooka su uputili ispriku zbog problema koje je članak uzrokovao.
Očito je kako algoritam kojeg je Facebook počeo koristiti za ovu opciju još nije dovoljno razrađen da samostalno izvršava svoje zadatke jer je ovakvu vijest odmah trebao detektirati kao lažnu.
Podsjećamo, u petak je objavljena odluka čelnih ljudi društvene mreže Facebook o promjenama u određenim segmentima poslovanja, a to je da će ljude koji biraju vijesti zamijeniti algoritam i da će obavijesti na stranici postati automatizirane.
Riječ je o trending opciji koja je uvedena 2014. godine kao sredstvo koje će ‘‘pomoći korisnicima da otkriju zanimljive i relevantne obavijesti na Facebooku, poput akutalnih vijesti i događaja iz cijeloga svijeta‘‘ – izjavili su u priopćenju za javnost.
Trending je opcija koju, osim Facebooka, koriste mnoge mreže poput Twittera i YouTube-a, a koja kreira listu tema koje su trenutačno popularne. Lista je personalizirana za svakog korisnika na temelju različitih faktora poput stranica koje je korisnik označio da mu se sviđaju, najčešće pretraživanih oznaka, lokacija na kojima se nalazio i slično.
Iz Facebooka su svoju odluku objasnili da će se automatizacijom vijesti povećati dostupnost informacija, a skala trendova će pokriti više tema koje će biti dostupne većem broju korisnika. Za zaposlenike je ova odluka bila neočekivana, iako su znali da je neizbježna činjenica kako će ih u budućnosti zamijeniti roboti nitko nije očekivao da će se to dogoditi u 2016. godini.
Ipak pogreška koja se dogodila na samom početku robotizacije najpopularnije društvene mreže pokazala je da su ljudi i dalje najvažniji faktor kod obavljanja svakog posla.