Hrvatski zavod za zapošljavanje (HZZ) predstavio je projekt Novi pristupi HZZ-a u pružanju usluga klijentima. Opći cilj projekta je poboljšanje kvalitete i učinkovitost HZZ-a u pružanju usluga klijentima, a svrha mu je unaprijediti kapacitete zavoda u pružanju usluga klijentima na području posredovanja i priprema za zapošljavanje.
- Bit projekta je da na kvalitetniji način obavljamo svoje usluge, ne samo vezano uz efikasnost, već se to odnosi i na nove načine i kanale pružanja usluga. Dio projekta je vezan za pomoć poslodavcima u vrijeme krize, a drugi dio se veže na pružanje usluga savjetovanja. Do sada je fokus komunikacije bio licem u licem, dakle dolazak na zavod, a ubuduće ćemo se orijentirati na mlađe korisnike, koji koriste nove tehnologije - izjavila je ravnateljica Hrvatskog zavoda za zapošljavanje Ankica Paun Jarallah te pojasnila kako se konkretno radi o pružanju e-usluga u cybersvijetu, čime će velika većina usluga zavoda biti dostupna od kuće.
Dakle, poslodavac će, uz posredovanje HZZ-a, moći s korisnikom zavoda kontaktirati Skypeom. Takav model su na HZZ-u već oprobali i zadovoljni su njegovim funkcioniranjem pa ga sad žele inkorporirati u sustav.
- Ovaj projekt je vrlo značajan za zavod i vrlo značajan za Hrvatsku jer je dio izvršavanja akcijskog plana koji smo dobili od EU. Moramo više raditi s mladima dok su u prvoj fazi razvoja karijere, odnosno još na školovanju, projekt za e-savjetovanje će unaprijediti taj dio priče. Također će se unaprijediti praćenje učinaka, posebno u kategoriji dugotrajno nezaposlenih osoba“, kazala je pomoćnica ministra rada i mirovinskoga sustava, Tatjana Dalić. „Kvalitetnije posredovanje rezultira i boljim zapošljavanjem - zaključila je Dalić.
Sadržaj, ciljeve i aktivnosti projekta predstavio je voditelj projektnog tima Don Bruce, zajedno s trojicom stručnjaka iz tima: Mladenom Vojkovićem, Sašom Niklanovičem i Peteom Woodsom.
Projekt se financira sredstvima Europskog socijalnog fonda, ukupna vrijednost mu je 1.049.500,00 eura, a sastoji se od tri komponente koje za cilj imaju povećavanje kapaciteta HZZ-a u pružanju bolje prilagođenih i ciljanih usluga za poslodavce, razvoj modela usluga e-savjetovanja za klijente HZZ-a te razvoj novog paketa mjera aktivne politike zapošljavanja usmjerenih na dugotrajno nezaposlene.