Tvrtka za upravljanje potraživanjima EOS Matrix na uzorku od 10.000 dužnika sredinom travnja ove godine, provela je istraživanje o specifičnostima dužnika i vezanim financijskim poteškoćama.
Kao i u 2013. prosječan dužnik u 2014. je i dalje muškarac (tab.2), no godinu dana mlađi s prosječnim iznosom neplaćenih obveza od 4.340 kuna što je za 7 posto manje nego 2013. kad je prosječno dugovanje iznosilo 4.665 kn. Mjesečno je spreman plaćati iznos od 720 kuna za razliku od 2013. kad je plaćao 31 posto više, tj. 1036 kuna. Kad su u pitanju žene, njihov se dug smanjio za 16 posto i u 2014. iznosi 3.541 kuna. U odnosu na muškarce one duguju 18 posto manje, ali manji broj žena otplaćuje svoje obveze. Za razliku od 56 posto muškaraca koji nastoje zatvoriti svoja dugovanja, 51 posto žena mjesečno izdvoji 878 kuna za podmirenje svojih obveza.
„Potraživanja po tekućem računu smanjila su se za 37 posto i sada iznose 3.127 kn, po kreditima za 14 posto i sada iznose 19.966 kn, a minimalni porast duga od 2 posto zabilježen je kod kartica i sada iznosi 8.273 kn.“ istaknula je Barbara Cerinski, generalna direktorica EOS Matrixa „Također se, sukladno našoj evidenciji, smanjio i dug za telekomunikacijske usluge za 11 posto pa umjesto prosječnih 705 kn za prethodnu godinu, sada iznosi 624 kn“.
Agencije za naplatu potraživanja, svakodnevnim radom s dužnicima omogućavaju uspješnu naplatu mnogobrojnim tvrtkama, potičući dužnike da svoje obveze podmire na vrijeme kako bi izbjegli daljnje troškove koji se mogu generirati ovršnim postupcima. Djelatnici iz agencija koji rade u pozivnom centru na profesionalan način i sukladno zakonski predviđenim mjerama nastoje postići dogovor plaćanja, istovremeno vodeći računa o reputaciji svojih klijenata.