MasterCard je danas predstavio izvještaj Put prema uključivanju koji pokazuje da su predrasude prema ljudima koji nemaju pristup financijskim uslugama netočne, na temelju novog istraživanja – najvećem te vrste.
Rezultati su predstavljeni danas u Rimu na MasterCard konferenciji o prepaid karticama 2013. Istraživanje je provedeno u šest europskih zemalja: Ujedinjenom Kraljevstvu, Francuskoj, Italiji, Španjolskoj, Poljskoj i Rusiji, a rezultati pokazuju da se stavovi i ponašanja ne razlikuju mnogo po zemljopisnim regijama, što ukazuje da su problemi osoba koje nemaju pristup financijskim uslugama slični širom Europe i izvan nje.
Prosječna dob ljudi koji su u potpunosti isključeni tj. koji nemaju pristup formalnim bankarskim uslugama, iznosi 40 godina. Neznatno češće to su žene (55%), a 51% njih je u braku. Najveći dio ove financijski isključene grupe (40%) u posljednja tri mjeseca nije primio nikakav vid uplate, plaće, socijalne pomoći ili nečeg sličnog. Njih 35% primilo je neku vrstu prihoda u tom vremenskom okviru. 81% njih živi u svojoj državi cijeli svoj život.
Prosječna dob ljudi koji su djelomično uključeni tj. onih koji nemaju pristup bilo kakvom obliku elektroničkog plaćanja, također je 40 godina i ponovno su 55% njih žene. Vjerojatnost da su pripadnici ove grupe u braku manja je i iznosi 37%. Najveći dio ove djelomično uključene financijske grupe (36%) primio je socijalnu pomoć u posljednja tri mjeseca, dok je jedna trećina njih (33%) primila neki oblik plaće. Njih 83% živi u svojoj državi cijeli svoj život.
Najpopularniji razlog zbog kojeg obje grupe nemaju račun u banci, za jednu četvrtinu je nedostatak novca. Ostali razlozi su da ‘ne žele ili im nije potreban‘ račun u banci, nije im dopušteno da ga imaju, ne vole banke ili im ne vjeruju.
Većina ljudi iz ovih grupa koristi gotovinu za plaćanje stanarine (98%) i računa za komunalne usluge (95%), a svoj novac čuvaju u zdjelama, kutijama i tajnim skrovištima u kući.
Imajući to u vidu, ograničavaju se njihove mogućnosti da imaju koristi od interneta uopće. Mnogi više vole trgovinu u stvarnom svijetu i njihovo korištenje tehnologije ograničeno je na društvene mreže, umjesto na uživanje u pogodnostima jednostavnosti i uštede koje su povezane s kupnjom na internetu i e-bankarstvom.
Dok dvije trećine ljudi posjeduje standardni mobilni telefon (66%), isti broj ljudi nije čuo za mobilno bankarstvo kao alternativni pristup kompletnom bankovnom računu. Otprilike četvrtina onih koji su u potpunosti financijski isključeni u Europi ima ograničeni pristup računalima i laptopima.
Tijekom testiranja bi li prepaid kartice bile privlačne ljudima koji uopće nemaju račun u banci, ovo istraživanje pokazalo je da 54% ljudi smatra da su prepaid kartice zanimljiv proizvod i željeli bi dobiti više informacija, a 39% reklo je kako smatra da su prepaid kartice relevantne za njihove financijske potrebe.
Jennifer Rademaker, viša potpredsjednica sektora za proizvode, MasterCard, komentira:
- Samo u zapadnoj Europi, postoji 93 milijuna ljudi koji uopće nemaju račun u banci ili djelomično koriste bankarske usluge. Ono što je zanimljivo je da prepaid kartice zaista mogu biti rješenje za mnoge, kako bi osjetili da su uključeni u financijske tijekove te da im novac bude siguran i da nauče više o vođenju budžeta. Ovaj put uključuje i društvo i tehnologiju, a mi moramo učiniti što više možemo da bismo obrazovali ove grupe o mogućnostima koje postoje. Jasno je da ne postoji univerzalno rješenje, ali proizvodi se mogu lako prilagoditi kako bi se različite životne okolnosti ljudi uzele u obzir -.