Direktor Royal Bank Of Scotland Ross McEwan priznao je svim klijentima kako, u slučaju da budu žrtvom online prevaranata, ne očekuju povrat novca niti odštetu. Krivnju je prebacio na same klijente navodno rekavši kako su samo odgovorni ako su svoje osobne podatke davali bez dodatnog opreza.
-Naporno radimo da izbjegnemo takve situacije, ali potrebna je suradnja između klijenata i banaka kako bi se prevare spriječile, rekao je za Daly Mail, Ross McEwan.
Dodao je kako banke ne mogu biti odgovorne ako se kijenti ponašaju neodgovorno kada su u pitanju njihovi računi, pinovi i lozinke.
-Ljudi moraju biti oprezniji kada rukuju svojim laptopima ili iPadima. Sigurno mogu računati na krađu ako ne vode računa o svojim lozinkama, lajkovima, linkovima, dodao je.
Banka je reagirala na članak, nazvavši ga senzacionalističkim, i priopćila slijedeće:
-Svaki puta kada je naš klijent pretrpio štetu, sagledali smo situaciju, utvrdili činjenice i odlučili hoćemo li nadoknaditi štetu, priopćila je banka.