Ako ste stranac i želite proputovati kroz nekoliko europskih destinacija dobrim starim vlakom, a među njima je i Hrvatska te želite na vrijeme online rezervirati karte, nemojte se ni truditi. Karte Hrvatskih željeznica koje voze na međunarodnim linijama ne mogu se rezervirati online!
Naime prije par dana nazvala me rodbina iz inozemstva koja će u travnju dva dana doći u posjet Zagrebu, nakon kojeg putuje dalje za Budimpeštu. Rodbina nije upoznata sa činjenicom da vlakovi HŽ-a nisu baš popunjeni na međunarodnim linijama pa žele osigurati svoj kupe na vrijeme. Iako na HŽ-ovim stranicama postoji mogućnost online rezervacija, one vrijede samo za putovanja u tuzemstvu. U turističkoj zemlji kroz koju godišnje prođe preko 18 milijuna stranih turista!
Da pomognem rodbini, nazvala sam kolodvor HŽ-a u Zagrebu da pitam mogu li telefonski rezervirati no ni to nije bilo moguće. Oni naime moraju doći na šalter - osobno.
Poslali smo upit HŽ-u zbog čega nije moguće napraviti online rezervaciju na međunarodnim linijama, na što smo dobili odgovor, da u prvoj fazi izrade novoga prodajnog sustava HŽ Putničkog prijevoza nije bila predviđena on-line prodaja međunarodnih karata zbog niza tehničkih detalja koji se nisu mogli implementirati u prvoj fazi. U sljedećim fazama širenja prodajnog sustava predviđena je mogućnost on-line prodaje međunarodnih karata.
Ali HŽ nudi alternativu: ‘U dogovoru s partnerskim željeznicama (Austrija/ÖBB, Njemačka/DB) dio međunarodnih vlakova u prometu između Hrvatske i Austrije/Njemačke moguće je rezervirati kroz njihove sustave on-line prodaje.
Pokušali smo kupiti kartu, prema savjetu HŽ-a, na međunarodnom voznom redu. Odmah smo preusmjereni na web stranicu Deutsche Bahna (DB), međutim, ni tamo se karta za relaciju Zagreb-Budimpešta ne može kupiti online. Umjesto toga dobili smo ljubaznu poruku koja kaže: Žao nam je, no ne možemo vam prodati kartu za traženo putovanje. Možete je kupiti u jednom od naših DB putničkih centara, autoriziranim putničkim agencijama ili putem telefona...
