Hoće li umjetna inteligencija (AI) i robotika zamijeniti ljudskog liječnika? Ne još, ali zdravstvena se skrb mijenja i javnost je na to spremna. Prema istraživanju PwC-a, većina korisnika voljna je primati zdravstvenu skrb od takvih naprednih tehnologija koje imaju potencijal promijeniti pružanje zdravstvene skrbikako bi je učinile boljom, bržom i dostupnijom svima.
>>>VIDEO: Domino’s i suosnivači Skypea kreću s robotizacijom dostave pizze u Hamburgu
Rezultati se analiziraju u PwC-ovom izvješću Whatdoctor? WhyAIandroboticswilldefine New Health, koje se temelji na istraživanju u kojem je sudjelovalo više od 11 000 ljudi iz 12 država diljem Europe, Srednjeg istoka i Afrike. U regiji, više od polovice ispitanika (55%) reklo je da su voljni koristiti naprednu računalnu tehnologiju ili robote s AI koji mogu odgovoriti na pitanja o zdravlju, izvršiti pretrage, postaviti dijagnozu i preporučiti liječenje.
Rezultati su ukazali na tri glavne tematike
Ljudi su sve više voljni doći u kontakt s AI i robotima ako to znači bolji pristup zdravstvenoj skrbi, brzina i točnost dijagnoze i liječenja presudni je čimbenik njihove spremnosti te povjerenje u tehnologiju ključno je za širu primjenu i prihvaćanje; „ljudski čimbenik“ i dalje je glavni sastojak zdravstvene skrbi.
Tržišta u nastajanju najotvorenija su prema oslanjanju na tehnologiju u skrbi. Za sva pitanja u sklopu istraživanja uočio se uzorak između razvijenih tržišta i tržišta u nastajanju. Ljudi u državama s dobro organiziranim te time i manje fleksibilnim sustavima zdravstvene skrbi (UK i zapadna/sjeverna Europa), voljni su komunicirati s pružateljem zdravstvene skrbi koji nije čovjek, ali manje od ljudi s tržišta u nastajanju, gdje se zdravstvena skrb još uvijek oblikuje i izgrađuje.
Roboti u operacijskoj dvorani
Istraživanje je pokazalo da su i u operacijskoj dvorani ispitanici spremni prihvatiti robote koji obavljaju manje kirurške zahvate umjesto liječnika, na što je spremno od gotovo polovice do čak 73% svih ispitanika koji su se potvrdno izrazili. Ispitanici u Nigeriji, Turskoj i Južnoj Africi najviše su voljni podvrgnuti se manjim kirurškim zahvatima koje bi izvršili roboti (redom 73%, 66% i 62%), dok su najmanje na to spremni ispitanici u UK (36%).
Možda ne čudi da se situacija dramatično kada se radi o većim operacijama kao što su ugradnja umjetnog zgloba koljena ili kuka, uklanjanje tumora ili operacija srca. Svejedno je značajan postotak ispitanika ipak voljan podvrgnuti se većoj operaciji koju bi obavio robot: od 63% u Nigeriji do 40% u Nizozemskoj i 27% u UK.
>>>PwC: Ne možemo imati doba strojeva bez ljudi
Istraživanje je također ispitalo ključne pokretače spremnosti ili nespremnosti osobe na korištenje postupka ili usluge zdravstvene skrbi koju pružaju AI ili roboti. Lakši i brži pristup uslugama zdravstvene skrbi (36%) te brzina i točnost dijagnoze (33%) glavne su motivacije za spremnost, a nedostatak povjerenja u sposobnost robota da donosi odluke (47%) te manjak ljudskog kontakta (41%) glavni razlozi oklijevanja. Iako postotci variraju od države do države, dvije navedene prednosti i nedostatciistim tim redoslijedom navedeni su u svim državama, osim u Saudijskoj Arabiji i Kataru, gdje ispitanici nedostatak „ljudskog kontakta“ smatraju najvećim nedostatkom.
- Sviđalo se to nama ili ne, AI i robotika budućnost su zdravstvene skrbi. Pristup kvalitetnoj, povoljnoj zdravstvenoj skrbi i dobro zdravlje za sve krajnji su ciljevi. Ekonomske i društvene prednosti koje mogu proizaći iz polagane ugradnje AI i robotike u postojeće sustave zdravstvene skrbi te stvaranje novih modela zdravstvene skrbi utemeljenih na tim tehnologijama ogromnesu, rekao je Dr. Tom Wilson, voditelj usluga za sektor zdravstva Srednjeg istoka.
Sljedeći koraci za vladu, poduzeća i struku
Vlade trebaju stvoriti standarde kvalitete i regulatorni okvir primjenjive na i obvezne za cjelokupni sektor zdravstvene skrbi, kao i prikladne poticaje za prihvaćanje novih pristupa. Stručnjaci za zdravstvenu skrbtrebaju razumjeti da AI i robotika imaju potencijal za rad za njih i s njima kako u medicinskom okruženju tako i kroz cijeli ekosustav zdravstvene skrbi te trebaju biti otvoreni za izazove.
Donositelji odluka u institucijama zdravstvene skrbi trebaju razviti bazu dokaza, mjeriti uspjeh i učinkovitost nove tehnologije te se usredotočiti na ono što korisnici žele i trebaju.
Pacijenti se trebaju naviknuti na AI i robote te otkriti prednosti koje im oni mogu pružiti. Privatni sektor koji razvija AI i robotiku treba kreirati rješenja velikih problema potražnje i resursa s kojima se suočava svaki sustav zdravstvene skrbi. Pružanjem rješenja koja se temelje na AI i robotici, privatni sektor ima priliku zauvijek unijeti promjene u zdravstvenu skrb.
- Jasno je da ljudi postaju sve spremniji prihvatiti nove tehnologije kao što su AI i robotika za svoje potrebe zdravstvene skrbi. No, vlade, poduzeća i zdravstvena struka moraju početi razmišljati potpuno drukčije o tome kako pružamo zdravstvenu skrb građanima. Moramo vrlo pažljivo razmisliti o strategiji implementacije u različitim dijelovima svijeta. Svi ćemo se susresti s izazovima, kazao je Dean Arnold, Europe, voditelj usluga PwC-au sektoru zdravstva za Europu, Srednji istok i Afriku.