Događaje na poslovnoj sceni u protekloj godini zorno opisuje izraz ‘lakše se diše‘. Gospodarski rast, koliko god bismo voljeli da je (malo) impresivniji, ipak je donio dašak optimizma, barem u tržišnom sektoru. Za Zagrebački holding ova godina bila je još jedna godina poslovnih izazova, i to prije svega zbog dinamičnih promjena regulatornog zakonodavstva, kojima je Holding izložen kao pružatelj javnih usluga. To je sad već trend koji će vladati i dalje. Taj je utjecaj znatan ponajprije zbog broja i vrsta usluga koje Zagrebački holding pruža te veličina u kojima posluje, a koje nisu usporedive ni s jednom komunalnom tvrtkom u Hrvatskoj. Nekako se uvijek pri usporedbama u javnosti izgubi taj element, no rješenja koja su primjenjiva u nekim manjim sredinama ne mogu se preslikati na Zagreb.
>>>Ana Stojić Deban: Podcjenjivačkim jezicima možete odgovoriti samo rezultatima
Sveprisutna je i tema nedostatka stručne radne snage. U Holdingu su danas neupitna osnovna prava radnika, primjerice redovita plaća, 40-satni radni tjedan, plaćanje prekovremenih sati, kao i materijalna prava poput regresa, božićnice i uskrsnice te dara za dijete do petnaest godina starosti. Nedostatak kadra više se ogleda u nekim zanimanjima jer smo, kad je riječ o plaćama, ograničeni kolektivnim ugovorom, a privatni sektor može nuditi i znatno veća primanja. Primjerice, u posljednjih nekoliko godina zamjetan je trend odlaska informatičara koji su tijekom rada u Holdingu stekli razne certifikate, no zbog nedovoljne stručne spreme nisu mogli biti i odgovarajuće plaćeni; privatne tvrtke nemaju taj problem.
Dio investicija iz fondova EU
Digitalna transformacija provodi se u gospodarenju otpadom, naplati parkiranja, kroz sustav e-Građani..., navodi Stojić Deban.
Najveći izazovi svakako nas očekuju u segmentu prikupljanja i odvoza otpada. Provedba sustava gospodarenja komunalnim otpadom onako kako je propisano Uredbom o gospodarenju komunalnim otpadom, odnosno Odlukom o načinu pružanja javne usluge prikupljanja miješanog komunalnog otpada i biorazgradivoga komunalnog otpada i usluga povezanih s javnom uslugom u Gradu Zagrebu dugoročno će utjecati na poslovanje Zagrebačkog holdinga i podružnice Čistoća kao davatelja javne usluge na području grada Zagreba. Već su sad najveće investicije realizirane upravo u tom segmentu zbog nužne nabave komunalne opreme i nadogradnje postojećeg informacijskog sustava. U 2017. i 2018. nabavljeno je opreme i vozila za podružnicu Čistoća ukupne vrijednosti koja prelazi 91 milijun kuna, a do 2020. planirano je još oko 267 milijuna kuna novih investicija. Očekuje se i daljnji rast zaposlenih jer se, u skladu s Uredbom, povećava opseg poslovanja.
Dio planiranih investicijskih ulaganja u tom segmentu poslovanja nastojat ćemo pokriti sredstvima iz fondova EU, odnosno onima koje će povući Grad Zagreb kao jedini prihvatljivi prijavitelj. U 2018. sklopljen je ugovor između Grada i Fonda za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost za nabavu 66.400 spremnika za reciklabilni otpad u vrijednosti od 76,6 milijuna kuna. Također smo izradili studiju, odnosno program smanjenja odlaganja komunalnog otpada u gradu Zagrebu koji je podloga za prijavu na interventnu mjeru za Grad Zagreb, a koja je u najavi.
>>>Korporativne obveznice: Iskoristila ih je samo 61 kompanija
Programom su, među ostalim, obuhvaćeni realizirani troškovi od 2015. do ove godine te planirani troškovi do 2020. Holding također provodi kapitalne projekte javne namjene za Grad Zagreb. Među ostalim, u tijeku je rekonstrukcija kompleksa Kliničke bolnice Sveti Duh dogradnjom dnevne bolnice s podzemnom garažom, koja će biti nastavljena i u 2019. Pred dovršetkom je i prva faza projekta Podbrežje – Zagrebačkog modela stanogradnje. Do kraja listopada useljeni su stanari u sve četiri zgrade. Također je uređen veliki park s dječjim igralištem i rekreativnim površinama, a u proljeće 2019. očekuje se početak gradnje dječjeg vrtića. Za iduću godinu planiran je početak gradnje doma za starije i nemoćne osobe u Markuševcu.
Iz klasične tvrtke u digitalnu
Osnovna nam je poslovna zadaća biti servis Zagrepčanima i omogućiti im pristup velikom dijelu usluga od kuće, bez nepotrebnog trošenja vremena i novca.
Osim što ulaže, Holding neprestano radi na transformaciji poslovanja. Ulaganjima u svoje djelatnosti prilagođava poslovanje zahtjevima korisnika, pazeći pri tome da cijeli sustav optimalno posluje. Pri tome mislim na cijelu Grupu Zagrebački holding i segment distribucije plina, gdje smo u ovoj godini, uz proširenje plinske mreže preuzeli i neka druga tržišta, a sve u skladu sa svojom poslovnom strategijom.
U godini na izmaku Holding je također intenzivirao transformaciju iz klasične tvrtke u digitalnu. Među ostalim, u rujnu ove godine raspisali smo javni natječaj za nabavu informatičko-tehničkog sustava gospodarenja komunalnim otpadom. Riječ je o investiciji vrijednoj oko 47 milijuna kuna kojom će se idućih godina digitalizacija uvesti i u taj segment Holdingova poslovanja.
U ovoj godini počelo je uvođenje sustava za automatsku naplatu parkiranja, a od svibnja je dostupna aplikacija ZgPark – dvojezična mobilna aplikacija koja omogućuje plaćanje i nadoplatu parkirališnih karata na javnim parkiralištima i u tri javne garaže. U listopadu smo predstavili i nove elektroničke usluge dostupne u sklopu sustava e-Građani.
To su samo neki od procesa kojima ubrzavamo transformaciju kompanije. Trudimo se pratiti korak s trendovima, ali, još važnije, s očekivanjima svojih građana, koji žele i s pravom očekuju lakši i moderan pristup uslugama. Iznova ponavljamo kako nam je osnovna poslovna zadaća biti servis Zagrepčanima i omogućiti im pristup velikom dijelu usluga od kuće, bez nepotrebnog trošenja vremena i novca.
>>>Ana Stojić Deban: Izrazito je vidljiv nedostatak strateških dokumenata
U tijeku je realizacija projekta E-platforme – središnjeg registra korisnika i servisa Zagrebačkog holdinga. Ta jedinstvena aplikacija omogućit će zaprimanje e-računa, mobilno plaćanje, upravljanje uslugama, administraciju podataka te nadzor nad potrošnjom i realizacijom usluga.
Rješenje po rješenje i transformiramo Holding. Već smo stvorili pretpostavke za integriranje i ubrzavanje mnogih internih procesa. Cilj nam je u 2019. ubrzati daljnju digitalizaciju poslovanja, a građanima omogućiti bolju i učinkovitiju uslugu potpuno prilagođenu njihovim potrebama.