Na ruku malom dizajnerskom studiju ide trend u kojemu i veliki klijenti, tradicionalno orijentirani na suradnju s jakim marketinškim agencijama i dizajn studijima, sve više traže usluge malih studija koji su relativno jeftiniji, što ne znači da je i kvaliteta izvedbe lošija
Piše: Matilda Bačelić
Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Foto: Dražen Lapić
Mali kreativni studiji za različite vrste dizajna, u skladu sa svjetskim trendovima, sve su brojniji i na hrvatskom tržištu. Troje mladih ljudi u Kreativnom studiju Hendrih uklapa se u trend, ali u želji da opstanu na tržištu, zadrže klijente i jednog dana ‘narastu‘ ustrajno rade na stvaranju prepoznatljivog imidža i razvoju unutar vlastite tržišne niše.
- Za razliku od većine dizajn studija kod nas koji se obično specijaliziraju za jednu vrstu dizajna, mi pokrivamo dosta široko područje, od grafičkog i web dizajna do 3D vizualizacija, u kojem želimo biti prepoznati po inovativnim, kreativnim i nadasve osvježavajućim rješenjima - kaže art direktor i vlasnik Igor Hendrih.
Brzorazvijajuće tržište
S obzirom na to da je Igor grafički dizajner, posao se u početku zasnivao na grafičkom dizajnu i unutar obiteljske tvrtke, agencije Hendal market research. Prije toga radio je u agenciji McCannEricson i u još mnogo manjih dizajn studija ali, odrastajući u poduzetničkom okruženju i vođen željom da se profilira na brzorazvijajućem tržištu, odlučio se 2003., u 23. godini, na samostalni biznis.
Stečeno iskustvo u radu u Hendalu i za Hendal (plakati, posjetnice, web stranice ) mnogo mu je koristilo zahvaljujući već ostvarenim kontaktima i time lakšem ulasku na tržište, ali u vlastiti je posao krenuo od početka.
- S obzirom na prirodu posla, nisu bila potrebna velika ulaganja jer u dizajnu kapital leži u znanju, iskustvu i originalnim idejama. Stoga nismo tražili nikakve kredite ili poticaje, nego smo iznajmili stan u mirnoj četvrti na Vrhovcu, preuredili ga u radni prostor, dovukli svoje kompjutore i krenuli u potragu za klijentima - objašnjava Hendrih. Ključna je, naravno, upornost i ponekad danonoćn irad.
Posao se na samom početku, još u Hendalu, proširio iz isključivo grafičkog dizajna na usluge web dizajna, jer je Hendrihov prvi zaposlenik i prijatelj Siniša Kuhtić po struci programer. Treći segment, 3D vizualizacije, došle su naknadno, kako kažu, iz potrebe, jer su uvidjeli da klijentima za koje izrađuju grafička oblikovanja i web stranice mogu, u suradnji s arhitektima, ponuditi i dodatnu vrijednost u vidu 3D vizualizacija.
Danas su grafički i web dizajn glavni biznis ovoga kreativnog studija, a 3D vizualizacije odlična su nadopuna jer im to omogućuje da klijentima pruže specifičnu uslugu po kojoj se izdvajaju na tržištu.
Je li spoj bio uspješan?
- Klijenti u moru sličnih a različitih dizajn studija ipak sve više prepoznaju da jedan, iako mali studio, za njih može napraviti više stvari odjednom i da oni u toj kombinaciji mogu dobiti mnogo više - optimističan je Hendrih.
Prednost malih dizajn studija naspram velikih, koji s druge strane raspolažu znatno većim financijskim sredstvima i organizacijskom infrastrukturom, očituje se u njihovoj fleksibilnosti, okretnosti i brzini. Također, mogu mnogo više vremena posvetiti samo jednom klijentu i lakše se prilagoditinjegovimželjama.
Slogan nije šuplja fraza
Prvi klijent bio im je Centar Kaptol za koji su dizajnirali web stranice, plakate, čestitke itd. Lista klijenata tijekom dvije godine proširila se na Danone, Magnum hotele i Magnum nautiku te opatijske hotele Astoria i Opatija. Dobru poslovnu suradnju ostvaruju s marketinškom agencijom Imago preko koje su, među ostalim, radili web stranicu za Tuborg gold, te s Tatjanom Divjak koja je, izlaskom iz marketinške branše, započela posao life coach konzultantice.
Surađuju i s nekim drugima manjim studijima kao što je Magenta design studio. Također, i dalje surađuju s Hendalom na način da često istraživanjem tržišta ispituju mišljenje ciljane publike o njihovim idejnim rješenjima.
-Glavno nam je oružje, osim stalnog ulaganja u kvalitetu, briga o zadovoljstvu klijenta. Prepoznatljivi smo i po tome što smo uspjeli stvoriti opušteniji i prisniji odnos, u kojem se klijentu ne libimo sugerirati da bi nešto trebao napraviti drukčije ako želi postići optimalni rezultat i da možda trenutno ulaganje i nije najbolje potrošeni novac.
Pretpostavka uspjeha je međusobno povjerenje - kaže Dina Erdec koja se ovom studiju priključila nešto kasnije, a zadužena je za odnose s klijenima, financijski dio poslovanja te traženje novih klijenata.
Uspjehom smatraju samu činjenicu da su opstali na tržištu koje se svakodnevno razvija i širi, a najveći im je poticaj činjenica da su svi klijenti dosad odlučili nastaviti započetu suradnju.
- Dok smo Siniša i ja bili sami, radili smo pomalo slobodnjački fokusirajući se više na kreativu, a s Dininim je dolaskom odnos s klijentima postao mnogo konkretniji. Voljeli bismo da nam klijenti nastave dolaziti putem direktnih preporuka drugih klijenata, jer je to svojevrsna potvrda kvalitete našeg rada.
Pridržavanje slogana ?zadovoljstvo klijenta‘ jednako nam je važno kao i naše osobno zadovoljstvo obavljenim poslom. To nije šuplja fraza jer je to uistinu jedini način da uvjerite klijenta u svoju kvalitetu i ozbiljnost i na taj ga naČin zadržite - kaže Hendrih.
Želja: pivarska branša
U tijeku su pregovori s dva veća klijenta. Na ruku im ide trend u kojemu i veliki klijenti, tradicionalno orijentirani na suradnju s jakim marketinškim agencijama i dizajn studijima sve više traže usluge malih studija koji su realno jeftiniji što ne znači da je i kvaliteta usluge manja.
- Manji studiji uvijek imaju svježije idejama i obično izbjegavaju šablone. Kako nemaju što izgubiti, slobodniji su i izravniji u pristupu pa ČešĆe rade neuobiČajene stvari - objašnjava Hendrih.
A problemi? Više-manje poznati svim malim poduzetnicima.
- Jako ovisimo o naplatama koje obično kasne, a situacija nam je još teža jer smo mali studio sa skromnim budžetom koji, za razliku od velikih pogona, nema nikakvo zaleđe ili akumulirane zalihe. Svako kašnjenje klijentima je kredit, a nama minus - ističe Erdec.
U prošloj su godini ostvarili promet od 245 tisuća kuna, od čega ono što ostane kad se pokriju svi troškovi ponovno ulažu u studio. Ova će godina, prema sadašnjim pokazateljima, biti bolja jer su u tri kvartala već ostvarili prošlogodišnji promet.
Ulažu najviše u znanje i nove softverske programe što nije jeftino jer se u ovom poslu tehnologija mora mijenjati na godišnjoj bazi ako se želi ići ukorak s trendovima i novitetima.
Zbog ograničenih financijskih kapaciteta ne mogu zakupiti oglasni prostora ili pokrenuti veće marketinške kampanje, što je i jedan od ozbiljnih problema s kojima su suočeni.
- Tu se radi o milijunima kuna, o čemu mi sada možemo sanjati, no to djelomično rješavamo suradnjom s veĆim agencijama i studijima - kaže Hendrih.
U narednom razdoblju željeli bi zadržati postojeće klijente, stati na noge, smanjiti ovisnost o naplati potraživanja, eventualno potpisati dugoročnije ugovore i zaposliti još jednog ili dva suradnika. Dugoročna želja je sklapanje ugovora s nekom velikom tvrtkom iz pivarske industrije jer je to, kažu, industrija u koju se mnogo ulaže, usmjerena je na široke mase i ono, što je najvažnije, industrija u čijoj se kampanji može razigrati i dati mašti na volju.
SWOT ANALIZA
PREDNOSTI
- inovativna rješenja
- širi spektar usluga od konkurencije
- otvoren i dinamičan odnos s klijentima
- brzina i fleksibilnost
SLABOSTI
- skromna financijska sredstva
- ovisnost o naplati koja često kasni
- nemogućnost zakupa oglasnog prostora
MOGUĆNOSTI
- klijenti prepoznaju da u toj kombinaciji usluga mogu ostvariti maksimum
- otvaranje tržišta za male dizajnerske studije
- veća potražnja za takvim uslugama (posebno većih klijenata)
PRIJETNJE
- primat velikih agencija i dizajnerskih studija
- nelojalna konkurencija s dampinškim cijenama