Upravljati markom znači upravljati poznatošću marke i imidžom marke na tržištu, odnosno u svijesti potrošača.
Marketinški stručnjak koji upravlja markom mora znati dvije stvari: gdje se njegova marka trenutačno nalazi i gdje bi se trebala nalaziti. Da bi dobro odredio ‘koordinate’, trebaju mu brojčani podaci kojima može pratiti ključne pokazatelje uspješnosti, poput svjesnosti o marki, asocijacijama o karakteristikama marke ili namjerama kupnje. Danas marketinški stručnjaci imaju više podataka na raspolaganju nego ikada prije, od istraživanja tržišta do digitalnih analitičkih alata i vlastitih sustava za upravljanje odnosima s potrošačima (CRM). Zbog toga upravljanje markom može biti mnogo kvalitetnije, ali je ujedno znatno zahtjevnije. Ističe to Vatroslav Škare, docent na Katedri za marketing zagrebačkog Ekonomskog fakulteta, te dodaje kako su potrebna nova znanja i vještine marketinških stručnjaka, zbog čega fakulteti uvode suvremene metode podučavanja kojima povezujemo teoriju i praksu, omogućujući učenje s pomoću primjene.– To je posebno korisno pri izučavanju analitičkog pristupa marketingu, primjerice u upravljanju markama i digitalnim marketingom. O tome ću govoriti u sklopu svojeg predavanja na konferenciji ‘Marketing by numbers’ na kojoj ću pokazati kako podaci omogućuju marketinškim stručnjacima da uspješno upravljaju markama – najavljuje Škare. Konferenciju ‘Marketing by numbers’ Lider organizira 2. lipnja u Hypo centru. Na konferenciji ćete moći čuti o tome kakvo je stanje u Hrvatskoj u vezi s tim pitanjem i kakvi nas trendovi očekuju u budućnosti.