13. listopad 2021.

Pet razloga zbog kojih je empatija najbolja menadžerska vještina

Sposobnost menadžera da doista razumiju tuđe pozicije i unutarnji svijet, ne pomaže samo zaposlenicima da pronađu osobnu sreću i motivaciju već značajno povećava šanse za boljim poslovnim rezultatima

Život prema izreci 'izaberi posao koji voliš i nećeš morati raditi ni dana' postao je posebno aktualan tijekom pandemije kad se moderan svijet, više nego ikad, počeo pitati što im doista donosi sreću u životu i je li taj osjećaj 'nerada dok se radi' samo san ili ga je moguće pretvoriti u stvarnost. Suočeni s mnogo većim psihičkim poteškoćama (strest, anksioznost, depresija) i žudnjom za promjenom, svaki novi radni postaje sve veći izazov i to ne samo zaposlenicima nego i njihovim šefovima. No, kako tvrdi magazin Forbes, rješenje problema leži u – empatiji. Ta sposobnost menadžera da doista razumiju tuđe pozicije i unutarnji svijet, ne pomaže samo zaposlenicima da pronađu osobnu sreću i motivaciju već značajno povećava šanse za boljim poslovnim rezultatima. Prema istraživanju agencije Catalyst empatija ima pozitivan utjecaj na pet segmenata biznisa i poslovnog života:

Inovacija – zaposlenici koji su se izjasnili da su njihovi šefovi empatični, tvrdili su i da im to poboljšava inovativnost, odnosno stvara uvjete koji potiču njihovu kreativnost i razmišljanje van okvira. Točnije, 63 posto zaposlenika čiji su šefovi empatični osjeća se kreativnije, a svega 13 posto smatra da su inovativni iako su šefovi nisu toliko empatični

Angažman (engl. engagement) – Čak 76 posto zaposlenika koji rade u organizacijama na čijem su čelu empatični lideri izjasnilo se da su jako angažirani, a 32 posto ih se smatra angažirani u vezi posla i organizacije iako im šefovi nisu pokazali zadovoljavajuću razinu empatije

Otkazi – Zaposlenici kompanija koje brinu o njihovom unutarnjem zadovoljstvu (empatično okruženje) neće tako lako ni dati otkaz. Oko 57 posto žena bjelkinja i 62 posto tamnoputih izjavilo je da ne bi napustilo lidera koji izražava poštovanje i uvažava njihove životne okolnosti.

Inkluzivnost – Polovica zaposlenika koji rade s empatičnim liderima je prilikom opisivanja svoje organizacije izjavilo da je ona uključiva. Samo 13 posto je riječ 'uključivost' koristilo opisujući organizaciju na čijem su čelu menadžeri kojima empatija nije jaka strana

Balans – Zaposlenici koji osjećaju da su njihovi šefovi empatični, bolje usklađuju poslovne i privatne obaveze. Čak ih se 86 posto smatra prilično uspješnim u balansiranju. Oni koji imaju manje empatične lidere su manje i uspješni: 60 posto ih se izjasnilo da spretno usklađuje obitelj i posao.