28. rujan 2021.

Microsoftovo istraživanje pokazalo da hibridni rad funkcionira i tu je da ostane

Poslodavci će se morati prilagoditi različitim stilovima rada i sklonostima svojih zaposlenika. Pojavio se hibridni radni paradoks - zaposlenici žele raditi na daljinu, ali i čeznu za kontaktom licem u lice sa svojim kolegama, pokazalo je nedavno Microsoftovo istraživanje. Podaci dokazuju da hibridni rad funkcionira ako zaposlenici pokažu najveći stupanj angažmana, dobiju veću podršku menadžera te zadrže produktivnost na predpandemijskoj razini. Ipak, dogodit će se velike promjene (Great Shuffle), što će natjerati menadžere tvrtki da obrate pažnju na 7 nadolazećih trendova.

Microsoft ima zaposlenike širom svijeta i svakodnevno anketira nasumičan uzorak svojih zaposlenika o raznim temama. Istraživanja pokazuju da je odnos između zaposlenika i poslodavaca evoluirao tijekom godinu i pol dana rada od kuće. Čak 90 posto Microsoftovih zaposlenika tvrdi da su se osjećali uključenima na svom radnom mjestu, a povjerenje u menadžment i samopouzdanje zaposlenika doseglo je rekordne vrijednosti. Produktivnost je također bila pozitivna i ostala je na istoj visokoj razini kao i prije godinu dana, odnosno na 77 posto.

Ovi rezultati pokazuju da je moguće postići osjećaj zajedništva i produktivnost na poslu čak i kada su ljudi fizički razdvojeni. Ipak, iako su neki rezultati rada od kuće ohrabrujući, Microsoft je s obzirom na njih oprezan u kontekstu hibridnog rada i vidi dva dominantna trenda na tržištu rada: paradoks hibridnog rada i veliko 'miješanje' (Great Shuffle).

Paradoksalni odgovori u anketi daju do znanja da je promjena nužna

Hibridni rad kombinacija je rada na daljinu i rada licem u lice. Kad su zaposlenike upitali je li određeni proces razlog za rad od kuće ili fizički na radnom mjestu, pojavio se paradoks: 70 posto ispitanika reklo je da preferira fleksibilno radno vrijeme i rad od kuće, ali 65 posto ispitanika reklo je da više voli interakciju licem u lice s članovima tima. Odgovori su također polarizirani kada se govori o ravnoteži između privatnog i privatnog života, kvaliteti poslovnih sastanaka ili razinama produktivnosti.

Prilikom procjene privlačnosti budućih poslodavaca morat će se uzeti u obzir njihova fleksibilnost i spremnost da se prilagode željama zaposlenika. Rezultati Microsoftovog izvještaja pokazuju da je promjena već započela jer se čak 66 posto menadžera koji su sudjelovali u anketi izjasnilo u korist veće fleksibilnosti i redizajniranja njihovih radnih prostora kako bi se prilagodili hibridnom radu.

Veliki izazovi traže velike promjene

Promjene koje su već događaju i one koje se očekuju na tržištu rada LinkedInovi stručnjaci nazivaju 'veliko miješanje' (Great Shuffle) – tvrtke će biti suočene s izazovom da preispitaju i ponovo osmisle svoju organizacijsku i radnu kulturu kako bi pronašle ravnotežu između osobe, radnog mjesta i radnih procesa.

Microsoft i LinkedIn platforma istaknuli su 7 trendova koji će se pojaviti, a temelje ih na vlastitom istraživanju i 2021 Work Trend Index izvještaju koji je prikupio podatke dobivene anketiranjem više od 30 000 zaposlenih u 31 zemlji:

  1. Više od dvije trećine ispitanika očekuje fleksibilnost. 42 posto ljudi žalilo se na nedostatak uredskog materijala, 10 posto na nedovoljno dobru internetsku vezu, a 46 posto poslodavaca ne pomaže u rješavanju ovih problema. Menadžeri bi trebali razmisliti o poboljšanju uvjeta rada na daljinu.
  2. Menadžeri su sretniji od svojih zaposlenika. 61 posto menadžera trenutno napreduje, dok 37 posto zaposlenika kaže da su zapeli i da se od njih traži previše u ovim teškim vremenima. Važno je tražiti načine kako pomoći svojim zaposlenicima da se osjećaju bolje, zanimati se za njihovu dobrobit i bolje ispuniti njihova očekivanja.
  3. Visoka produktivnost maskira burnout. Svaki peti zaposlenik smatra da poslodavcu nije stalo do njih. Više od polovice osjeća se preopterećeno, a više od trećine iscrpljeno. To su opasni pokazatelji, a rezultat su dugotrajnijih sastanaka, koji su se također udvostručili. Tu su i povećanje vremena potrebnog za rad na dokumentima za 66 posto, eksponencijalno povećanje korespondencije putem e -maila i broja tekstualnih poruka.
  4. Mladi od 18-25 godina su izgorjeli na poslu. U usporedbi sa starijom generacijom, ljudi u ovoj dobnoj skupini često žive sami, tek započinju svoju karijeru, ne mogu si osigurati sve alate koji su im potrebni za obavljanje posla, pa pate od izolacije i nedostatka motivacije. Hibridni rad trebao bi pomoći mlađoj generaciji da postavi ciljeve i ponovno se motivira.
  5. Smanjivanje mreža kontakata i nestajanje inovacija. Ljudi se okupljaju u male grupe, javlja se rizik od grupnog razmišljanja i nestaje želja da se ostane u kontaktu sa širim kolektivom. Ovo je veliki problem za tvrtke, s kojim bi se trebalo pozabaviti promicanjem suradnje među timovima, spontane razmjene ideja i živom interakcijom na radnom mjestu.
  6. Zaposlenici koji rade na daljinu otvoreniji su prema svojim kolegama, gradeći autentičnije odnose koji potiču timski duh i poboljšavaju opću dobrobit. 39 posto je priznalo da se osjeća samopouzdanije, a 31 posto da se osjeća manje neugodno kad su na poslu izloženi elementi njihovog privatnog života. To ilustrira važnost održivih i autentičnih odnosa unutar tima.
  7. Rad na daljinu otvara pristup talentima s bilo kojeg mjesta u svijetu.


Novi alati za rješavanje novih izazova

Microsoft i LinkedIn reagirali su na nedavna zbivanja na tržištu i predstavili nove alate za olakšavanje života u svijetu hibridnog rada.

LinkedIn pokreće platformu za razvoj vještina zaposlenika i centar za učenje kako bi zaposlenicima pomogao u stjecanju novih kompetencija i otkrivanju novih vještina. Obje platforme ponudit će personalizirani sadržaj za samostalno učenje. Oglasi za posao na LinkedInu sada će uključivati i zahtjeve za cijepljenje, navesti je li posao udaljen, hibridni ili na određenoj lokaciji. Broj ljudi koji žele raditi na daljinu brzo raste, a samo je Microsoft u prvoj godini ovih izazovnih vremena zaposlio 25 000 udaljenih radnika.

Microsoft Outlook ponudit će novu RSVP funkcionalnost koja će naznačiti hoće li zaposlenici prisustvovati sastancima uživo ili na daljinu. Za hibridni rad kalendari će ponuditi mogućnost rezerviranja fizičkih radnih mjesta, čime se učinkovito koriste uredski resursi.

Da bi prezentacije na daljinu ostvarile veću angažiranost, uveden je cameo, novo PowerPoint iskustvo koje integrira ono što Teams kamera prenosi u prezentaciju da bi govornik mogao podesiti kako i gdje se želi pojaviti na ekranu sa svojim slajdovima. Obzirom da se radi na stvaranju inkluzivne kulture hibridnog rada, gdje se svaki glas može čuti, instruktor za govor u Microsoft Teams platformi koristi umjetnu inteligenciju da bi vas privatno podučavao tempu govora, obavještavao kada nekoga prekidate i podsjećao da se čujete sa svojom publikom.

Novi niz inovacija Teams Roomsa obuhvaća novu kategoriju kamera na bazi umjetne inteligencije. Microsoft Teams testira AI u kamerama, omogućujući još bolje i dinamičnije hibridne virtualne sastanke. Postoje tri jedinstvene tehnologije koje se koriste u ovoj novoj kategoriji inteligentnih kamera. Prva je aktivno praćenje govornika na bazi umjetne inteligencije, koja kamerama u prostoriji omogućava da koriste audio, mimiku lica i pokrete koji pokazuju tko u prostoriji govori i da zumiraju tu osobu radi bolje perspektive. Sljedeća inovacija su višestruki video streamovi koji sudionicima u prostoriji omogućavaju da budu smješteni u vlastiti video kadar. Treća je prepoznavanje ljudi, koje identificira i prikazuje naziv profila prijavljenih korisnika u okviru njihovog video prozora.

Nova mobilna aplikacija Microsoft Viva Connections podrazumijeva jednu aplikaciju za zaposlenog za komunikaciju, novosti i objave unutar tvrtke. Sve te informacije nalaze se u personaliziranom feedu izravno unutar Teamsa sa Microsoftom 365. Organizacije mogu personalizirati glavni ekran dodatnim aplikacijama, kako bi dodatno osnažile zaposlene i olakšale pronalaženje korisnih izvora za izvršavanje zadataka, kao što su podnošenje izvještaja o troškovima, podnošenje zahtjeva za slobodne dane ili prijavljivanje i odjavljivanje sa posla. Uz pomoć prilagodljivih kartica, stavke na glavnom ekranu se mogu odnositi na posebne grupe zaposlenih kako bi svi bili povezani i angažirani, bez obzira gdje i kako rade.

Microsoftovo rješenje pod nazivom povratak na posao zasnovano je na Power Platformi. Daje organizacijama niz Power aplikacija i Power BI glavnih ekrana da bi zaposleni bili sigurni – uključujući potvrde o cijepljenju, upravljanje slučajevima, upravljanje sigurnošću objekata itd. To je sveobuhvatno rješenje koje se također može besprijekorno integrirati s postojećim aplikacijama drugih tvrtki koje organizacija već koristi. Sva ova rješenja se lako uklapaju u iskustvo korištenja Viva Connectionsa. 

Više informacija o novim Teams opcijama može se pronaći u Microsoft 365 blogu.