Vanda Resnik: Bitni su nam integritet tvrtke i svakog pojedinca unutar nje

Vanda Resnik, voditeljica ljudskih potencijala tvrtke Tau on-line, koja stoji iza portala MojPosao, govori o uspjehu tvrtke, planovima za budućnost i trendovima na tržištu rada.

Tau on-line slavi svojih 18 godina postojanja. Iz godine u godinu rastete u svakom segmentu. Koja je tajna uspjeha tvrtke?

Pratimo trendove na tržištu rada, a jednako tako, puno ulažemo u svoje zaposlenike i njihov razvoj jer to prepoznajemo kao ključan faktor koji nas čini konkurentnima i razlikuje od ostalih. U svakodnevnom poslu kreirali smo radno okruženje u kojem je sigurno nuditi nova rješenja, isprobavati različite mogućnosti, biti otvoren za pokušaj, ali i neuspjeh. Potičemo inovacije, omogućavamo eksperimentiranje i to je ono što zaposlenike motivira, povećava njihovu angažiranost i doprinosi našem rastu. Od 2012. godine u vlasništvu smo finske Alma media grupacije, a njihova podrška te suradnja i razmjena znanja s ostalim članicama iz grupacije na području Češke, Slovačke i Baltika pomogla nam je u osobnom razvoju i razvoju naših zaposlenika. Povrh svega toga, neizmjerno nam je važno povjerenje naših klijenata.

Manjak radnika na tržištu rada tema je o kojoj se govori već duže vrijeme. Jeste li vi osjetili taj trend?

Ako bismo gledali iz perspektive jedne relativno mlade hrvatske IT kompanije, situacija je trenutno takva da se ljudi, posebno mladi, žele prijaviti na oglas u dva klika mišem. Neki poslodavci tome su se uspješno prilagodili, a kako bismo im dodatno olakšali, i mi smo na MojPosao portalu uveli takozvanu ‘brzu prijavu‘ za one poslodavce kojima je potreban samo e-mail ili broj mobitela kandidata, kako bi ga čim prije mogli kontaktirati i zaposliti.

S obzirom na posao koji radimo, logično je za očekivati da i sami udovoljavamo kriterijima koje bismo željeli u većoj mjeri vidjeti na tržištu rada: primamo otvorene molbe kandidata; svaki pristigli životopis pročitamo i odgovaramo na sve prijave. Takva praksa dio je i našeg employer brandinga jer smo svjesni da se dobar ugled tvrtke ogleda upravo u ovakvim detaljima. Prilagođavamo se tržišnim trendovima, a i sami smo osjetili posljedice manjka radnika u IT sektoru i sektoru prodaje, što su dvije karike s najvećim brojem zaposlenih u našoj kompaniji. Ipak, bez obzira na to, prije godinu dana smo zaprimili više od 120 relevantnih prijava na jedan naš oglas za programera, što puno govori o prepoznatljivosti naše tvrtke u IT sektoru.

Što je ključno za tvrtke koje se suočavaju sa traženjem radnika u kategorijama deficitarnih zanimanja?

Tržište se oporavlja. Samo u prvih devet mjeseci ove godine na MojPosao smo objavili 30% više oglasa nego u istom razdoblju prošle godine, a svakog dana na našem portalu je aktivno više od 3000 oglasa te dodatnih više od 1000 oglasa dnevno na našoj aplikaciji PosLovac. Potražnja raste, ali trendovi se mijenjaju velikom brzinom. Za tvrtke to znači da se moraju prilagoditi. Primjerice, ako s jedne strane imate mladog programera kojem je teško ustati ujutro i odbija doći na posao prije 10 sati, na tvrtki je da odluči: hoće li raditi na uvođenju fleksibilnog radnog vremena, radu od kuće, zasnivanju poslovne suradnje umjesto radnog odnosa ili će inzistirati na starim obrascima.

Kako vi privlačite i zadržavate najbolje zaposlenike?

Već prilikom kreiranja oglasa za posao vodimo se specifičnostima i zahtjevima konkretne radne pozicije. U oglasu odmah ističemo što očekujemo od kandidata te navodimo sve benefite koje naši zaposlenici uživaju. Jedna od takvih pogodnosti je i sudjelovanje u razvojnim programima koje organizira Alma media. Samo ove godine već je osmero naših zaposlenika prošlo edukacije i treninge koji se redovito održavaju u Helsinkiju. Osim toga, zaposlenicima dajemo prostor za razvoj i napredovanje, njegujemo timski rad i pozitivnu radnu atmosferu. Tijekom prošle godine zaposlili smo 24 osobe, a trenutno imamo čak 88 zaposlenih, zbog čega smo proširili i poslovni prostor.

Kulturu tvrtke čine brojni segmenti, no prvenstveno se ona kreira oko ljudi i atmosfere koja vlada u organizaciji. Kako biste opisali kulturu Tau on-line?

Naša vizija, Budućnost zapošljavanja, te misija sadržana u 3i modelu: izvrsni korisnicima, inovativni rješenjima i iskusni pristupom, kratke su i jasne. Kreirali smo lako pamtljiva načela kojima se svi naši zaposlenici vode u svakodnevnom radu. Težimo jednostavnosti, brzini i kreativnosti, kako na tržištu rada tako i unutar tvrtke. Bitni su nam integritet tvrtke i svakog pojedinca unutar nje, odgovornost, angažiranost i timski rad jer su to temeljne vrijednosti i kompetencije na razini svih odjela unutar tvrtke. Prilikom zapošljavanja objeručke prihvaćamo različitost u svakom smislu te riječi. Sve to odražava se na naše poslovne rezultate koji su izrazito dobri, kao i na zadovoljstvo naših korisnika koji nas prepoznaju kao edukativno i pozitivno mjesto na kojem započinje njihova potraga za (boljim) poslom.

Kakav profil zaposlenika najčešće tražite?

Osim specifičnosti koje se odnose na samu radnu poziciju, važno nam je da kandidati posjeduju temeljne kompetencije koje posjeduju svi naši zaposlenici, a koje sam već prethodno spomenula. Neizmjerno nam je važno da je osoba odgovorna i iskrena, ali i proaktivna, timski igrač, otvorena za nove izazove i vedrog duha. Posebno cijenimo otvorenost u načinu razmišljanja te osobe koje su angažirane i inovativne.

Koji su vam projekti obilježili ovu godinu, na što ste posebno ponosni?

Svake godine provodimo projekte koje su poslodavci, ali i posloprimci, prepoznali kao prilike za još lakše zaposlenje. Svake godine održavamo online sajmove: regionalne Virtualne dane karijera i znanja te Sajam poslova u turizmu. Svake godine tvrtkama osvještavamo važnost employer brandinga kroz projekt Poslodavac prvog izbora u kojem sudjeluju građani koji samostalno kreiraju listu najpoželjnijih hrvatskih poslodavaca. Svake godine među hrvatskim tvrtkama provodimo Istraživanje zadovoljstva zaposlenika temeljem kojeg dodjeljujemo nagradu Najbolji poslodavac. Pritom mjerimo zadovoljstvo i angažiranost zaposlenika unutar tvrtke pa tako promičemo pozitivne vrijednosti i među onima koji već jesu u radnom odnosu. Svake godine organiziramo HR Days, najveću regionalnu konferenciju posvećenu HR stručnjacima na kojoj okupljamo renomirana imena hrvatske i inozemne HR scene te promičemo i nagrađujemo Najbolje HR Prakse u Hrvatskoj. Još jedan veliki projekt nedavno je obilježio svojih prvih godinu dana postojanja, a to je aplikacija PosLovac koju smo razvili kako bismo posloprimcima i poslodavcima omogućili pronalazak posla i zapošljavanje doslovno jednim klikom. U rujnu prošle godine ušli smo u vlasničku strukturu najvećeg makedonskog portala za zapošljavanje Vrabotuvanje gdje zapošljavamo više od 10 osoba, a do 2020. planiramo imati preko 40 zaposlenih. U tijeku su još neke akvizicije u regiji. Uza sve to ne treba zaboraviti rad na velikom i zahtjevnom portalu MojPosao gdje svakodnevno brinemo o ogromnom broju klijenata i korisnika.

Već pet godina upravljate ljudskim potencijalima Tau on-line. Kako je izgledao vaš karijerni put?

Karijeru sam započela u financijama jer sam te struke. No, kako to danas već biva, osobni razvoj, izlazak iz komfor zone i iskušavanje vlastitih mogućnosti i granica doveli su me, nakon osam godina rada u financijama, pred nove izazove i novu karijeru. Tako sam od 2014. godine voditeljica odjela financija, računovodstva te općih i pravnih poslova te obavljam funkciju upravljanja ljudskim potencijalima. Za ovo posljednje bilo je potrebno i dodatno školovanje, te brojne edukcije od kojih bih istaknula The practicioner Diploma in Executive coaching. U tom procesu puno sam učila o sebi i o tome koliko je coaching važan za organizaciju. Ipak, moram priznati da sam najviše naučila metodom learning-by-doing. Volim tehnologiju, brojke i analize, ali velika mi je čast što sam dobila povjerenje raditi s ljudima i na jedan drugačiji način te implementirati brojna rješenja koja potiču topliju stranu biznisa.

Što vas najviše veseli na radnom mjestu i sadašnjoj radnoj poziciji?

Prvenstveno me vesele nasmijana lica ljudi iz mog tima, jutarnja kavica i svaki novi radni dan.

Da me netko pita što si danas naučila, vjerojatno bih nabrojala preko deset stvari. Ako znate kada ćete i kako iskoristiti tih deset stvari učinili ste ogromni posao. Usvajanje novih znanja i spoznaja da je svaki dan drugačiji me raduje, motivira i tjera naprijed. Brzina je danas vrlo važna, ali isto tako i strpljenje; posebno me veseli kada s odmakom promatram sve pozitivne promjene koje su iza mene i svih kolega s kojima radim, jer onda jasno vidim da to što radim ima smisla. Ukupno zadovoljstvo zaposlenika ne možete lažirati, a zadovoljstvo naših zaposlenika na zavidno je visokoj razini. To mi pokazuje da idemo u dobrom smjeru, da smo nositelji pozitivnih promjena i da je svaki napor koji moj tim i ja ulažemo u poboljšanja priznat i prihvaćen. Na kraju radnog dana, to je odličan osjećaj s kojim odlazite doma.