03. listopad 2019.

[VIDEO] Školica komuniciranja Melite Pavlek: Drugi utječu na nas

Team at work. Group of young business people working together in creative modern office.    foto Getty Images/istockphoto

Ljudi kojima smo okruženi nisu samo statisti u našem filmu. Oni duboko djeluju na nas baš kao i mi na njih. Zato je toliko bitno kako s njima komuniciramo, što o njima mislimo, koliko nam je do njih zaista stalo. Kako bi se bolje povezali s drugim ljudima nužno je znati i da postoje alati kojima to možemo dodatno poboljšati.

Nemojte nikada zaboraviti da ljudi vole one ljude koji su im u bilo kojem segmentu slični. Zato nemojte umanjivati nikada važnost 'small talka' jer on upravo pokušava pronaći u čemu ste jednaki s drugima. Usklađenost s drugom osobom nulti je korak uspješne komunikacije. Čak i s ljudima s kojima ne dijelimo iste vrijednosti možemo pronaći nešto u čemu se slažemo i graditi odnos oko toga. Pa makar na kraju zaključili da se oko nekih tema nikada nećemo složiti. Već i dijalog jeste velik korak povezivanja.

Osnovni preduvjeti povezivanja i usklađenosti s drugima su jednostavni:

  1. Pokažite iskreni interes za drugu osobu.
  2. Pokušajte razumjeti kako osoba razmišlja i što osjeća.
  3. Budite spremni gledati svijet iz perspektive druge osobe.

Samo da učinite jednu od ove tri stvari, učinit ćete puno. A postoje i trikovi koje možete koristiti dodatno.

Uskladite s drugom osobom stav tijela. Na početku će vam se to činiti naporno, ali ćete osjetiti da je prirodno što više budete vremena provodili u razgovoru. Prilagodite ton i jačinu glasa tonu i jačini glasa vašeg sugovornika.

Budite se spremni prilagođavati kako biste postigli usklađenost jer je interes najbolji put za povezivanje s drugom stranom.

Nemojte nikada zaboraviti da ovo usklađivanje s drugima gradite iz odnosa poštivanja i interesa, a ne u želji da dominirate ili manipulirate. Uvijek imajte na umu da je neverbalna komunikacija tisuću puta snažnija od verbalnog sadržaja i koristite to znanje.

To znači da na druge više utječe KAKO ste nešto rekli nego ŠTO ste rekli. I ne zaboravite da drugi nisu samo prolazni drugi. Od svakoga nešto možete naučiti, saznati i osvijestiti koliko god različiti bili. Bilo bi šteta to ne iskoristiti.

Autorica Školice komuniciranja Melita Pavlek dugogodišnja je novinarka, savjetnica za odnose s javnošću, sveučilišna specijalistica za razvoj i demokraciju, certificirani NLP coach.