Tri nova glavna područja inovativnosti u IT-u su upravljanje iskustvom korisnika, veliki podaci (big data) i računarstvo u oblacima (coud computing).
U sljedećih pet do šest godina tržište aplikacija za upravljanje iskustvom korisnika (eng. customer experience management, CEM) postat će veće od tržišta ERP poslovnog sektora, rekao je Jean-Claude Michaca, potpredsjednik Oraclea za inženjerske sustave na današnjoj konferenciji Oracle Day 2013.- Tempo promjena danas omogućava kompanijama da svoje pozicije održe do devet godina ako nisu u stanju bitno inovirati svoje poslovanje, što je gotovo sedam puta kraće razdoblje nego u prošlom stoljeću. Glavna zapreka inovativnosti je složenost, zato Oracle ulaže pet milijardi dolara godišnje na razvoj rješenja za pojednostavljivanje IT-a, kako bi korisnike oslobodio naslijeđenih rješenja, što im ostavlja prostor da se usmjere na inoviranje poslovanja - istaknuo je Michaca koji je još govorio o utjecaju računarstva u oblaku, mobilnog poslovanja i big data (analize velikog broja podataka) na suvremeno poslovanje. Opisao je mogućnosti ciljanog pristupa tržištu koje omogućava integrirana analiza svih podataka i naglasio važnost društvenih medija u odnosima s kupcima te vezu između pojednostavljenog IT-a i inovativnosti.- Trenutna ekonomska situacija i zbivanja na hrvatskom tržištu dodatno su korisnicima nametnuli zahtjev za smanjivanjem kompleksnosti i troškova, uz povećanje učinkovitosti. Najbolje rezultate postigli su oni koji su se okrenuli inovativnosti, a šteta je što takvih tvrtki nema još više - rekao je glavni direktor Oraclea Hrvatska Marin Tadić na otvaranju konferencije Oracle Day 2013. Tadić je istaknuo i da je Oracle u sadašnjoj gospodarskoj situaciji pokrenuo nove trendove na hrvatskom IT tržištu, spojem softverskih rješenja i inženjerskih sustava.U situaciji kada ERP tržište stagnira te nema velikih implemenatcija i nadogradnji, Oracle je i na hrvatskom tržištu karte bacio na CEM rješenja, a među korisnicima su im, rekao je Tadić, deset najvećih kompanija kao i javni sektor. CEM aplikacije su posebno interesantne za kompanije koje imaju veliku korisničku bazu kao što su maloprodajni lanci, banke i telekom operateri, a cilj je što bolje razumjeti profil korisniak i iskoristiti to u svrhu povećanje prodaje. U tom procesu posebno važnu ulogu imaju društvene mreže, a da bi implemenatcija bila jednostavnija i jeftinija koristi se cloud. Iako su neke kompanije, posebno banke, i dalje skeptične prema prebacivanju cjelokupnog poslovanja u oblak, Michaca je naveo primjer nekoliko banaka koje za neke ‘non-core‘ segmente, poput ‘talent managementa‘ koriste oblak.Osim u CEM području, Oracle potencijal rasta vidi i u EPM rješenjima (enterprise performance managament) jer je to alat s kojim korisnici brže mogu vidjeti gdje gube novac, a gdje dobivaju. U Hrvatskoj su im veći korisnici HT, Vipnet, HEP, Zagrebčka banka, TDR, Croatia osiguranje itd.Konferencija Oracle Day i ove je godine, sedmi put po redu, u zagrebačkom Hypo centru okupila više od 500 uzvanika, među njima i vodeće ljude hrvatskog IT-a, inozemne goste te brojne informatičke stručnjake. Konferencija je ponudila i niz praktičnih primjera primjene Oracleovog koncepta jednostavnosti IT-a, od rješenja koja će olakšati izazove skorog pristupanja EU, do međunarodno uspješnih proizvoda hrvatskih informatičara temeljenih na Oracleovoj platformi.Nebojša Kirigin, pomoćnik ministra unutarnjih poslova predstavio je projekt NBMIS (National Border Management Information System) ili Pametne granice, koji se provodi u sklopu uvođenja Šengenske granice. Mirko Talajić iz Zagrebačke banke izložio je praktični primjer evolucije poslovnog sustava izvješćivanja u realnom vremenu temeljenog na Oracle tehnologijama i inženjerskim sustavima.Neos i IN2 predstavili su projekte koje su izveli u Turskoj odnosno Srbiji, a sudionici su doznali i sve o koristima od analize podataka koje već prikupljaju za pripremu učinkovitih kampanja osvajanja tržišta. Govorilo se i o mogućnostima Oracleovih rješenja za računalstvo u oblaku, poput prilika koje hrvatskim tvrtkama u potrazi za najkvalitetnijim kadrovima nudi Oracle Taleo, usluga organizacije ljudskih potencijala temeljena na oblaku.